Política de Devolução
É essencial que todas as informações sejam preenchidas corretamente nos campos do pedido para que possamos produzir suas camisetas e moletons personalizados da forma desejada. Verifique todos os dados na descrição antes de finalizar a compra.
A Singular Presentes não se responsabiliza por erros no preenchimento do formulário.
Tempo de Produção e Envio
O tempo de envio é calculado juntamente com o tempo de fabricação, que pode chegar até 20 dias úteis, além do prazo especificado pelos Correios ou transportadora escolhida. Se você solicitar outros produtos juntamente com suas peças personalizadas, todos serão enviados juntos assim que o produto personalizado estiver pronto.
Produção
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será encaminhado para produção. Assim que estiver pronto, faremos a postagem e enviaremos as informações de rastreamento para o seu e-mail cadastrado.
Se você comprou outros itens no mesmo pedido de suas peças personalizadas, é possível solicitar o cancelamento, desde que respeite nossa política de trocas e devoluções. O reembolso poderá ser feito na forma de vale-compras ou pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Trocas e Devoluções
Devido à natureza dos produtos personalizados, eles não podem ser revendidos ou reutilizados e, portanto, não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.
Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de itens com defeito em até 30 dias após o recebimento. Se o produto foi enviado como presente, este também deve ser devolvido junto com o item.
Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução de produtos com defeito ou erro de produção, envie um e-mail para [singular.presentes@gmail.com], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos sua solicitação em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional para você.
Como Devolver os Produtos
Seguindo a legislação do consumidor, os custos de envio da devolução de produtos com defeito serão cobertos pela nossa loja, através de logística reversa. Para trocas de produtos garantidos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação de troca ou devolução, e deverá enviar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos utilizar a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para proteger as peças durante o transporte.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade ou sobre como lidamos com suas informações pessoais, por favor, entre em contato conosco:
Singular Presentes
- E-mail: contato@presentesingular.com.br
- Telefone: (11) 91765-5952
- Endereço: Rua Sete de Setembro, 100 Centro – Caçapava
Agradecemos por confiar na Singular Presentes. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir uma experiência segura e agradável em nosso site.
Singular Presentes 2024 – TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
